2026年是金川区“物业服务质量全面提升年”，春节前夕，金川区房地产管理所紧抓契机，积极引导全区物业服务企业，将年度主题转化为节前的具体行动，从快速响应、环境焕新、服务延伸、安全保障等多维度全面发力，交出了一份充满温度与实效的“节前答卷”。
针对小区楼管员服务半径大、响应不及时等问题，区房管所引导物业优化人力配置。世纪金都物业增配人员，将单人平均服务户数从 650 户降至 440 户，优于行业常规水平，实现 “增员减负、提质增效”，推动服务从 “被动接单” 向 “主动巡检、精准前置” 转变，做到业主诉求 “事事有回应、件件有着落”，树立行业服务新标杆。
在提升服务效率的同时，全区各小区同步开展 “净美迎新” 环境整治行动。各物业服务企业结合春节 “扫尘” 传统，进行全覆盖卫生大扫除，精细清理公共区域、电梯轿厢等角落，着力解决环卫设施陈旧等问题。宜方达物业投入 28 万余元专项资金，对 33 个小区 4000 余个垃圾箱进行维修、刷新与规范标识，并建立考核机制，推动小区从 “外围美” 向楼道 “内里洁” 全面提升。
展开剩余46%环境焕然一新，服务温度持续攀升。节前，全区物业服务企业主动延伸服务，从 “基础管理” 向 “人文关怀” 转变。多家企业优化服务清单，将 “有偿维修” 改为 “无偿便民”，义务为业主解决居家小问题。信安物业等开展 “迎新春・送万福” 活动，为业主送上春联福字。同时，针对高龄独居老人、困难家庭的 “访民问暖” 行动同步进行，在送上节日慰问的同时开展居家安全检查，用实际行动诠释服务初心。
节日期间，各物业对消防、电梯等重点设施开展全覆盖安全巡检，加强安全宣传与应急演练，严守安全底线。同时，各小区精心布置灯笼、灯带等节日亮化装饰，营造出温馨祥和的新春氛围。
此次节前集中行动，既是 “物业服务质量全面提升年” 的阶段性检验，也为长效工作奠定了基础。后续，金川区房管所将持续深化提升行动，推动节日高标准服务转为日常长效机制，通过推广有效模式、强化长效督导、推动便民关怀常态化，不断夯实居民美好生活的幸福基石。
供稿：金川区房地产管理所
编辑：王彦蓉
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